Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur mira-p.space auprès de Mira Presentation, exploité par [À compléter : raison sociale de la société au Royaume-Uni (Ltd), numéro d’immatriculation (Companies House), adresse du siège social, numéro de TVA le cas échéant]. Contact : contact@mira-p.space — WhatsApp : +216 23 105 158.

Nos prestations : conception de présentations de soutenance (PowerPoint), mise en page de mémoire, préparation du discours de soutenance, révision de mémoire et modèles de présentation. Chaque commande est un travail personnalisé réalisé à partir des informations et des fichiers fournis par l’étudiant.

2. Commande

• La commande est passée via le formulaire du site. En l’envoyant, vous acceptez les présentes CGV et la politique de confidentialité (case à cocher obligatoire).
• Un espace étudiant est créé automatiquement avec votre adresse e-mail : vous y suivez votre commande, échangez avec notre équipe et recevez vos fichiers.
• Après étude de votre demande, nous vous adressons un devis dans votre espace. La commande devient ferme lorsque vous acceptez le devis.
• Vous êtes responsable de l’exactitude des informations et des fichiers transmis (sujet, contenu, consignes de votre établissement, date de soutenance).

3. Prix et paiement

• Les prix affichés sur le site dépendent du pays depuis lequel vous consultez le site et sont indiqués dans la devise de ce pays. Ils sont donnés à titre indicatif : le prix définitif est celui du devis accepté. [À vérifier : mention TTC / HT et TVA applicable]
• Acompte : sauf indication contraire dans le devis, un acompte de 50 % est demandé à l’acceptation du devis ; le travail commence après validation de l’acompte. Le solde est payable à la livraison de la première version.
• Les moyens de paiement proposés dépendent de votre pays (virement, paiement mobile, etc.) et sont indiqués dans votre espace, avec les instructions. Vous envoyez ensuite la référence et le justificatif du paiement, que notre équipe vérifie. Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire.
• Les fichiers de la version finale sont disponibles au téléchargement une fois la commande entièrement payée.
• Une facture est émise pour chaque paiement validé et disponible dans votre espace.
• Un code promotionnel éventuel s’applique sur le devis avant le premier paiement et n’est pas cumulable, sauf mention contraire.

4. Délais et livraison

• Le délai de livraison est convenu avec vous (dans le devis ou par la messagerie de la commande), en tenant compte de votre date de soutenance. Il court à partir de la validation de l’acompte et de la réception de l’ensemble des éléments nécessaires.
• La livraison se fait dans votre espace (première version, puis version finale). Vous êtes averti par e-mail et par notification.
• Un retard dû à des éléments manquants, à des changements de consignes ou à une réponse tardive de votre part décale le délai d’autant.

5. Politique de révision

• Chaque commande comprend un nombre de révisions gratuites, indiqué sur la page de la commande dans votre espace (en général une révision, davantage selon l’offre).
• Une révision consiste à corriger ou ajuster le travail livré dans le cadre de la demande initiale (contenu fourni, consignes, nombre de diapositives). Vous la demandez depuis votre espace en précisant les modifications souhaitées, en une seule fois si possible.
• Au-delà des révisions incluses, ou pour une modification qui sort de la demande initiale (nouveau contenu, changement de sujet, diapositives supplémentaires, nouvelle charte), un devis complémentaire vous est proposé.
• Lorsque la version livrée vous convient, vous la validez dans votre espace ; la commande est alors terminée. [À compléter : délai sans réponse après lequel la livraison est réputée acceptée, p. ex. 7 jours]

6. Annulation et remboursement

• Avant le début du travail (acompte non encore validé) : vous pouvez annuler la commande sans frais.
• Après validation de l’acompte, avant la première livraison : l’acompte est remboursé déduction faite du travail déjà réalisé. [À vérifier : pourcentage ou modalités de calcul]
• Après la livraison de la première version : les demandes d’amélioration sont traitées par les révisions incluses ; les sommes versées ne sont pas remboursées, sauf manquement de notre part.
• Non-livraison ou manquement de notre part (travail non livré à la date convenue sans motif lié à l’étudiant, travail non conforme à la demande et non corrigé après révision) : remboursement total ou partiel selon le cas.
• Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement utilisé lorsque c’est possible, dans un délai de [À compléter : délai, p. ex. 14 jours] à compter de l’accord.
• Droit de rétractation : les prestations étant personnalisées et commencées à votre demande avant la fin du délai de rétractation, [À vérifier avec un juriste : application du droit de rétractation de 14 jours (Royaume-Uni / UE) et exceptions pour les services personnalisés et les contenus numériques]

7. Usage académique, propriété et confidentialité

• Vous restez l’auteur de votre travail académique. Nos prestations portent sur la mise en forme, la présentation, la préparation de l’oral et la révision. Il vous appartient de les utiliser dans le respect des règles de votre établissement. Nous ne garantissons pas de note ni de résultat.
• Une fois la commande payée en totalité, vous pouvez utiliser librement les fichiers livrés pour votre soutenance et vos besoins personnels. Les éléments sous licence de tiers (polices, images, icônes, modèles) restent soumis à leur licence.
• Vos fichiers et informations sont confidentiels : ils ne sont accessibles qu’à notre équipe pour réaliser la commande et ne sont jamais publiés sans votre accord.
• Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée. [À vérifier]

8. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez-nous depuis la messagerie de votre commande ou à contact@mira-p.space : nous répondons dans les meilleurs délais et recherchons une solution amiable. Droit applicable et juridiction : [À compléter : p. ex. droit anglais, tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles, sous réserve des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur]

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : [À compléter : date]